Le aziende sono le persone

La scorsa estate, un giorno ero in spiaggia e stavo raccontando del mio lavoro, quando ho pensato in questi termini alle imprese di servizi con cui solitamente lavoro:
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soprattutto per chi eroga prestazioni #b2b (business per altre aziende) oppure #b2c (business per il consumatore finale), sono le Persone che fanno la differenza.

Infatti credo che le aziende non siano rappresentate dalle cose che fanno (beni o servizi che siano, è indifferente).
Le aziende sono le persone (che fanno parte di quella organizzazione) che fanno le cose, il modo in cui si dedicano al loro lavoro, l’impegno che mettono per risolvere o anticipare i problemi❗

 

📞 Pensiamo alla telefonia: quanto ci rimane impresso l’operatore (dal volto sconosciuto!) che è all’altro capo del telefono e ci aiuta concretamente, anziché il risponditore automatico che (praticamente) ci impedisce di ottenere le informazioni che cerchiamo?!?

 

🗣 Oppure ipotizziamo di trovarci in uno studio medico (tipo poliambulatorio): quanto fa la differenza la gentilezza di chi magari ci accoglie all’ingresso per indirizzarci al reparto che siamo cercando, anziché la cartellonista posizionata per compensare l’assenza di personale?

Scrivendo questo post, mi è tornato in mente lo slogan “persone, oltre le cose” che, a mio avviso, è ben concepito.

 

Ti vengono in mente altri esempi❓

😉

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